Terakhir diperbarui: 3 Oktober 2026
Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan situs web plexseller.com, dashboard app.plexseller.com, dan aplikasi mobile Plexseller untuk iOS dan Android (bersama-sama disebut "Layanan") yang disediakan oleh Plexseller ("kami"). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan menggunakan Layanan.
Plexseller adalah perangkat lunak (SaaS) manajemen omnichannel bagi penjual e-commerce, termasuk pengelolaan produk dan stok, pemrosesan pesanan, manajemen gudang (scan, picking list, sortir resi), chat multi-channel, dan laporan analitik. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu.
Layanan terhubung dengan marketplace dan ekspedisi pihak ketiga (misalnya Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) melalui otorisasi resmi dari Anda. Dengan menautkan toko, Anda menyatakan berhak melakukannya dan mengizinkan kami mengakses serta memproses data toko sebatas yang diperlukan untuk Layanan. Anda tetap wajib mematuhi syarat dan ketentuan masing-masing marketplace. Kami tidak berafiliasi dengan, dan tidak bertanggung jawab atas, perubahan kebijakan, API, gangguan, atau pembatasan akun dari pihak ketiga tersebut. Anda dapat mencabut otorisasi kapan saja.
Anda setuju untuk tidak:
Anda tetap memiliki seluruh data dan konten yang Anda masukkan atau sinkronkan ke Layanan ("Data Anda"). Anda memberi kami lisensi terbatas, non-eksklusif, untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Data Anda semata-mata untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Anda bertanggung jawab atas keakuratan Data Anda dan atas dasar hukum untuk memprosesnya, termasuk data pembeli. Pemrosesan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi. Anda disarankan mengekspor cadangan data penting secara berkala.
Layanan, termasuk perangkat lunak, desain, merek, logo, dan dokumentasinya, adalah milik Plexseller atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Kami memberi Anda hak terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan selama Ketentuan ini berlaku. Tidak ada hak lain yang dialihkan kepada Anda.
Jawaban dari fitur Asisten AI dihasilkan secara otomatis, dapat mengandung kekeliruan, dan hanya bersifat bantuan. Anda bertanggung jawab memeriksa dan memutuskan sendiri tindakan yang diambil berdasarkan keluaran tersebut, termasuk balasan kepada pembeli.
Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau error. Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan, masalah jaringan, atau gangguan pada marketplace dan penyedia pihak ketiga. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan bila memungkinkan.
Layanan disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk kesesuaian untuk tujuan tertentu dan bebas dari kesalahan. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk hilangnya keuntungan, penjualan, atau data), dan total tanggung jawab kami terhadap Anda tidak melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami selama 12 bulan sebelum klaim timbul. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum.
Anda setuju membebaskan Plexseller dari tuntutan, kerugian, dan biaya yang timbul akibat pelanggaran Ketentuan ini oleh Anda, penggunaan Layanan yang melanggar hukum, atau sengketa Anda dengan marketplace atau pembeli.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan atau meminta penghapusan akun kapan saja melalui halaman kontak. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika terjadi pelanggaran Ketentuan, keterlambatan pembayaran, risiko keamanan, atau kewajiban hukum, dengan pemberitahuan wajar bila memungkinkan. Setelah penghentian, hak Anda menggunakan Layanan berakhir, dan penanganan Data Anda mengikuti Kebijakan Privasi. Ketentuan yang secara sifatnya tetap berlaku (misalnya hak kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan ganti rugi) tetap berlaku setelah penghentian.
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi, email, atau situs web, dan tanggal "Terakhir diperbarui" akan disesuaikan. Penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di Indonesia.