Kebijakan Privasi

Pendahuluan

Selamat datang di Plex Seller. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan software manajemen keuangan dan akuntansi kami yang terintegrasi dengan marketplace online.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

1.1 Informasi Akun dan Profil

Ketika Anda mendaftar untuk menggunakan Plex Seller, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap dan nama perusahaan
• Alamat email
• Nomor telepon
• Alamat bisnis
• Informasi pembayaran dan langganan

1.2 Data Bisnis dan Transaksi

Untuk menyediakan layanan akuntansi dan manajemen bisnis, kami mengumpulkan:

• Data produk (SKU, nama produk, harga, stok)
• Data penjualan dan pembelian
• Data pelanggan dan supplier
• Laporan keuangan (HPP, laba rugi, neraca)
• Data transaksi dari marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop)
• Data pembayaran melalui payment gateway (Xendit)

1.3 Data Integrasi Marketplace

Saat Anda menghubungkan akun marketplace Anda dengan Plex Seller, kami mengakses:

• Token akses API marketplace
• Data pesanan dan penjualan
• Informasi produk dan inventori
• Data pelanggan dari marketplace

1.4 Data Teknis dan Penggunaan

• Alamat IP
• Jenis browser dan perangkat
• Sistem operasi
• Log aktivitas aplikasi
• Cookies dan teknologi pelacakan serupa

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan Plex Seller
• Melakukan sinkronisasi data dengan marketplace online
• Menghasilkan laporan keuangan dan analisis bisnis
• Memproses pembayaran dan langganan
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirimkan notifikasi penting terkait layanan
• Meningkatkan dan mengembangkan fitur aplikasi
• Mencegah penipuan dan aktivitas yang mencurigakan
• Mematuhi kewajiban hukum dan peraturan

3. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

3.1 Penyedia Layanan Pihak Ketiga

• Platform marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop) - untuk sinkronisasi data
• Payment gateway (Xendit) - untuk pemrosesan pembayaran
• Penyedia hosting dan cloud storage - untuk penyimpanan data
• Layanan analitik - untuk meningkatkan kualitas layanan

3.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan dari otoritas pemerintah yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi data saat transit dan saat disimpan (SSL/TLS)
• Autentikasi multi-faktor untuk akses akun
• Kontrol akses berbasis peran untuk pengguna
• Backup data secara berkala
• Monitoring keamanan 24/7
• Audit keamanan berkala

5. Penyimpanan dan Retensi Data

Data Anda disimpan di server yang aman dan berlokasi di Indonesia. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk:

• Menyediakan layanan kepada Anda
• Mematuhi kewajiban hukum dan perpajakan (minimal 10 tahun untuk data keuangan)
• Menyelesaikan sengketa
• Menegakkan perjanjian kami

6. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda
• Memperbaiki atau memperbarui informasi yang tidak akurat
• Menghapus data Anda (dengan ketentuan tertentu)
• Membatasi pemrosesan data Anda
• Mengekspor data Anda (portabilitas data)
• Menarik persetujuan Anda kapan saja
• Mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami di johansen@plexseller.com

7. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan layanan kami
• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menganalisis kinerja aplikasi

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.

8. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau notifikasi di aplikasi. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berarti Anda menerima Kebijakan Privasi yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami: